Politica de Retur – Sport Elite România

La Sport Elite România ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă din orice motiv produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna conform condițiilor de mai jos.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură;
• Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și etichetele aferente;
• Să fie însoțit de documentele primite la livrare, dacă este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsul prezintă urme de utilizare ce depășesc verificarea normală a caracteristicilor și funcționalităților acestuia.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și protecția consumatorilor, nu pot fi returnate:

• Produsele care au fost purtate, spălate sau deteriorate;
• Produsele fără etichete sau ambalaj original;
• Produsele personalizate la cererea clientului.

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi prin e-mail și să ne transmiți:

• Numele complet;
• Numărul comenzii;
• Produsele pe care dorești să le returnezi;
• Motivul returului (opțional).

După confirmarea solicitării, vei primi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului.

Costul transportului pentru retur

Costul transportului aferent returului este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se stabilește altfel de comun acord.

Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care ai primit un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil. Costurile de returnare și înlocuire vor fi suportate integral de către Sport Elite România.

Contact

Pentru orice întrebări privind politica de retur, ne poți contacta la:

Sport Elite România ; contact@sportelite.site